NO asista a la práctica si acaba de regresar de
de uno de los países de la lista roja del gobierno para viajar.
Llame al consultorio si no se encuentra bien y podemos
aconsejarle más.
Demanda en nuestra práctica y citas
Estimados pacientes,
Como práctica, estamos intentando gestionar la demanda de los pacientes de la mejor manera posible.
Actualmente, la demanda de cualquier cita médica está en su punto más alto. Recientemente, muchos pacientes querían proteger el NHS al no acudir por una nueva afección, o podría haber sido que muchos departamentos del hospital no vieron a ningún paciente durante varios meses o puede ser por una serie de otras razones, pero ahora, están atendiendo a aquellos pacientes cuyas condiciones han empeorado y, como tales, ahora necesitan más recursos del NHS. Esta no será una solución rápida, pero estamos trabajando arduamente para intentar ayudarlo.
Como equipo, ¿podemos en Willerby & Swanland Surgery recordarle todo lo que hacemos, y siempre lo haremos, seguir las pautas gubernamentales y del NHS para garantizar que se brinde el mejor servicio? Estamos aquí para ayudar y queremos seguir haciéndolo, por favor sea amable con nosotros ya que trabajamos en condiciones extremadamente difíciles. Su ayuda será recibida con mucho agradecimiento.
Gracias.
Reservar una cita con los médicos
Puede reservar una cita con un médico de cabecera o una enfermera llamando en persona y preguntando a nuestro equipo de recepción, o puede llamar por teléfono (consulte los horarios de apertura a continuación) o consulte la aplicación NHS, ya que siempre tenemos el objetivo de liberar citas para reservar en línea.
Un miembro de nuestro personal de recepción estará encantado de ayudarlo. Es posible que se le solicite para obtener información sobre la naturaleza o urgencia de su problema para que puedan tratar de encontrar la cita más adecuada para usted. No es para que tomen decisiones clínicas, sino que ahora están capacitados e instruidos por los médicos para que utilicen algunas preguntas clave para ayudar a garantizar que usted sea guiado a la cita correcta, tanto en términos de tiempo como de médico .
Alternativamente, puede reservar en línea una cita con el médico (sujeto a disponibilidad).
Para reservar en línea, debe estar registrado para el acceso en línea; esto no solo significa que puede reservar citas en línea o mediante un teléfono inteligente, sino que puede solicitar recetas repetidas, ver sus registros médicos y ver cualquier carta o documento.
Descarga tu formulario de registro personal (o pide uno en recepción) para configurar este servicio. Debe asistir en persona con el formulario completo y proporcionarnos un comprobante de dirección e identificación. Hay varias aplicaciones diferentes que puede usar / descargar en su teléfono inteligente Apple o Android. Los detalles de estos se enumerarán en su formulario de registro. Para obtener más detalles de los servicios en línea, haga clic aquí.
Puede encontrar información adicional sobre los servicios en línea del NHS aquí. usando servicios en línea
Reservar una cita con la enfermera o el flebotomista / atención médica
Normalmente se pueden reservar con hasta 2 semanas de antelación (sujeto a disponibilidad). pero no llame para estas citas dentro de los 30 minutos posteriores al horario de reserva del médico
Las citas con enfermeras / flebotomistas no se pueden reservar en línea
Horarios de apertura de la cirugía:
NAVIDAD Y AÑO NUEVO: ESTAREMOS CERRADOS EL DÍA FESTIVO BANCARIO LUNES 27 Y MARTES 28 DE DICIEMBRE Y LUNES 3 DE ENERO.
Horarios normales de apertura:
Estamos abiertos de 8.00 a 18.00 horas de lunes a viernes, excepto festivos
Las citas matutinas generalmente están disponibles de 8.10 a.m. a 11.30 a.m. y las citas vespertinas son de 14.00 a 17.20 horas.
Para programar una cita de rutina con el médico por la mañana , llame al o llame al (01482 652652) a partir de las 08:00 a.
Para programar una cita con el médico de rutina por la tarde , llame o llame al (01482 652652) a partir de las 12:00 del mediodía.
(tenga en cuenta que estamos en el proceso de revisar los horarios telefónicos de la tarde para que haya más citas de rutina con el médico de cabecera disponibles para reservar por las mañanas)
Si tiene acceso en línea , generalmente intentamos liberar las citas del 'mismo día' a partir de las 07.00 a. M. Para que se reserven en línea. Habrá capacidad adicional para estas citas en línea en enero de 2022
Horario extendido de apertura:
Tenemos citas con el médico temprano en la mañana cuatro mañanas cada semana, de lunes a viernes a partir de las 07.30 a. M. Estos solo se reservan con anticipación y puede reservar a través de la recepción o en línea.
Tenga en cuenta que la cirugía está cerrada para todos los demás fines hasta las 8:00 a. M.
Estas citas están destinadas a pacientes que trabajan o que tienen dificultades para asistir.
durante el día.
Solicitudes de visitas domiciliarias cuando está demasiado enfermo para asistir
Las solicitudes de visitas domiciliarias a pacientes que estén demasiado enfermos para asistir a la cirugía deben realizarse lo antes posible y antes de las 10.00 a. M. Las visitas se realizan después de la cirugía matutina (después de las 12.00 horas) por el médico de guardia de ese día.
Las visitas domiciliarias no se ofrecen por motivos sociales o de conveniencia . Siempre es preferible ver a los pacientes en la consulta, donde el acceso a las notas clínicas, diagnósticos, recetas, etc. lo hace más seguro.
Lamentamos que no pueda solicitar a un médico en particular que asista a una visita domiciliaria; estas las realiza el médico de guardia para ese día.
Citas canceladas
Es importante que informe al personal de recepción si no puede asistir a su cita, esto permitirá que esa cita sea ofrecida a otro paciente. Si no notifica a la práctica que no puede asistir, es posible que le envíen una carta informándole que no ha cumplido con su cita. Los incumplidores persistentes pueden eliminarse de la lista.
Si llegas tarde
Asista a su cita a tiempo. Aunque es posible que el médico o la enfermera llegue tarde debido a la necesidad médica de otro paciente, si llega tarde a su cita y la cirugía se realiza a tiempo, es posible que no lo atiendan. Póngase en contacto lo antes posible si cree que no podrá asistir a tiempo.
Tenga en cuenta que los horarios de las citas pueden variar durante la enfermedad y los días festivos.
No asistir (ADN)
'ADN' A ocurre cuando una Identificación del paciente d n ot un ttend una cita reservada y no pudieron ponerse en contacto con la cirugía con antelación para cancelar - o cuando la cancelación es tan tarde como para que sea imposible ofrecer ese momento para otro paciente que necesita tratamiento .
La Cirugía codificará este ADN y esto provocará una verificación retrospectiva del número de ADN registrados contra esa persona. Si bien nos preocupa principalmente el cumplimiento de nuestra propia cita, también se puede considerar cualquier cita en el hospital en la que se nos haya notificado que un paciente no ha asistido.
Cuando esta sea la primera ocasión, podemos enviar una carta detallando la cita que se perdió y solicitando que el paciente a) se comunique con nosotros con un motivo yb) tenga cuidado para evitar que vuelva a ocurrir.
Si esta es la segunda ocasión, se enviará una carta para notificar la cita perdida y también informar que, si se realiza el ADN en una cita adicional, el paciente correrá el riesgo de que se cancele el registro.
Si se ha producido un tercer ADN, la Cirugía puede escribirle al paciente, y notificarle a NHS East Riding al mismo tiempo, que el paciente debe ser dado de baja sin previo aviso.
Evite convertirse en un 'ADN'
Si no puede asistir, o ya no necesita, una cita, por favor llámenos con anticipación.
Se producen errores y el Cirujano sabe que las citas se pueden olvidar, en cuyo caso, cuando el paciente responda a una carta (o antes), podremos anotar los motivos.
La preferencia, por supuesto, es que sepamos con anticipación para que podamos ofrecer la (s) cita (s) a otras personas.
Interprete
Si necesita un intérprete con usted cuando vea a su médico, notifique a la recepcionista y se encargará de que el médico de cabecera / enfermera esté al tanto de esto. Ahora utilizamos un servicio de interpretación telefónica, lo que debería significar que es más rápido y fácil concertar una cita y esto también significa que no habrá nadie más en la consulta con el médico de cabecera o la enfermera.
Exámenes médicos privados
Los exámenes médicos para fines especiales, como antes del empleo, aptitud para viajar, conductores de edad avanzada, aptitud para realizar deportes, etc., requieren más tiempo que una cita de rutina, y no forman parte de los servicios del NHS; se le cobrará por dicho examen. Verifique la tarifa que se cobra cuando necesite concertar dicho examen.
Solicitud de cartas de médico de cabecera / cumplimentación de formularios
Si su médico ha aceptado escribirle una carta en relación con su empleo, actuando como árbitro o para alguna otra área específica, se le cobrará por esta carta.
Espere al menos cinco días hábiles antes de recibir su carta; Si necesita esta carta con urgencia, informe a su médico durante su consulta.
Si desea que su médico complete un formulario / informe por usted, también habrá un cargo por esto, espere al menos 48 horas desde la entrega del formulario antes.
La secretaria podrá informarle sobre los cargos aplicables.
Elección de médico
Siempre haremos todo lo posible para coordinar que vea al médico o enfermero de su elección. Es posible que esto no siempre sea posible el día de la solicitud, en cuyo caso es posible que deba esperar hasta que el médico tenga citas disponibles.
Sin embargo, si eso resulta en una espera inaceptable para usted, intentaremos ofrecerle una cita con otro de los médicos.
Al ejercer su elección de ver a un médico designado, es en el entendido de que la cirugía no puede garantizar una cita en un plazo determinado. Donde un paciente quiere ver a un doctor llamado y que el médico está completo en ese día o incluso para el día siguiente o días no podemos deshacer esa situación.
Doctor nombrado
Desde marzo de 2016, hemos asignado a cada paciente un médico de cabecera responsable y los pacientes pueden solicitar que se les informe quién es ese médico de cabecera asignado.
Asignamos a todos los pacientes a uno de los socios de GP cuando se registran en partes iguales, y si un paciente quiere saber quién es ese médico, estaremos encantados de asesorarlo cuando lo solicite.
No hay ninguna diferencia práctica en cuanto a a quién ve para recibir tratamiento, ni significa que solo lo verá el médico asignado.
Este médico designado, cuando sea necesario, supervisará la coordinación de todos los servicios apropiados requeridos en virtud del contrato del NHS y se asegurará de que se brinden a cada paciente cuando sea necesario (según el juicio clínico de ese médico designado)
El médico designado no asumirá responsabilidad indirecta por el trabajo de otros médicos o profesionales de la salud.
El médico de cabecera designado tampoco asumirá la responsabilidad de un paciente las 24 horas del día ni modificará su horario de trabajo. El requisito no implica disponibilidad personal, y el médico designado no puede ser el único médico de cabecera que atienda a ese paciente.
Esta asignación de un médico designado - requerida por contrato - no elimina la elección de los pacientes de a quién ver.
Para reservar una cita anticipada de rutina
Por lo general, puede reservar una cita con el médico con hasta siete días de anticipación, ya sea en persona / por teléfono a la cirugía o en línea (si se registra para esto), sujeto a disponibilidad .
Las citas con enfermeras y flebotomistas se pueden reservar con anticipación (pero no están disponibles para reservar en línea) y tratamos de tenerlas disponibles con 2 semanas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
Tenga en cuenta que una vez que se hayan reservado los espacios asignados para las citas médicas anticipadas, no podremos ofrecer más disponibilidad hasta el día siguiente. La demanda puede, en ocasiones, exceder nuestra capacidad de ofrecer.
No reservamos los lunes por la mañana ni las citas de los viernes con anticipación. Otras citas de rutina pueden estar disponibles para reservar el día.
Es posible que los pacientes deban llamar / llamar o consultar en línea en más de una ocasión antes de poder obtener la cita anticipada que desean, especialmente si desean ver a un médico específico. Recomendamos llamar temprano en el día para preguntar sobre la disponibilidad de citas.
Tenga en cuenta: Nuestra prioridad es atender a los pacientes con necesidades urgentes lo antes posible. Por lo tanto, es posible que tengamos que reducir o eliminar las citas anticipadas en algunos días (o semanas) si encontramos que esto está afectando nuestra capacidad para ofrecer citas a aquellos que necesitan ser atendidos en menos de siete días.
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