OUR FUTURE AND HOW TO WE ARE
IMPROVING SERVICES TO PATIENTS
For many years we have sought to improve our ability to
widen the healthcare services we can offer to our patients
- be they newborn right through to our most senior patients.
Below is the progress of our journey
to relocate both Willerby Surgery and Swanland Surgery
into new, modern, purpose built premises.
21 May 2022 We are now in our third week at our new surgery : the address is
Willand Primary Care Centre, Lowfield Road, Anlaby. HU10 7JR
Our telephone number remains the same (01482 652652) and we are still Willerby & Swanland Surgery.
As our journey to our new premises is now complete, this is the last update we are publishing on this page.
We have most of the new furnishings and equipment received, we are settling in to the new environment and we are testing the new systems to provide better responses.
There remains a lot to learn about how we manage the new building - as well as bringing in improvements to what we do and what new services we can provide for our patients - that is, in itself, a challenge to us and we will update relevant webpages as we introduce any changes.
As it stands, expectations on us to deliver better access are high : but we are still the same size team today as we were three weeks ago so we need time to grow our team in line with services offered. It is what we all want to do and we hope you will understand that, like the move itself, we are on a journey to improve : it is an evolution not a revolution. We are on it..................
09 May 2022 The great news today was the delivery of our new examination couches - well most of them - so our clinicians were very relieved !
Some of the issues that we need to sort out as soon as possible - the lift management program needs to be updated to 'disable' the staff-only floor so patients do not inadvertently end up on the wrong floor and the door closing mechanism needs to be reviewed so that they close after arriving at each floor (they have decided to stay open until called, which is not helpful). We expect the lift engineers on site tomorrow morning at 7.30am so this will get fixed as a priority
We have not been able to fully program the new patient call system which means the clinicians will have to call patients one at a time from the waiting areas - hopefully this will be remedied during Tuesday. However, the self-check in screens work brilliantly so that should reduce queuing at Reception.
The covid screen at Reception has not been installed - there are some issues creating the curved section for the desk. Patients still need to wear face masks so we hope this will not be a major cause of concern for patients or staff. It will be installed later this week.
We are still missing some additional sign-posting both inside and outside the building. Staff will be on hand to help direct patients to relevant areas of the new surgery.
Pretty much all the consulting rooms have been checked and equipped and are ready to receive patients. There will still need to be quite a lot of cupboards to be properly sorted but everyone has worked hard today to ensure they have everything available to treat our patients.
Staff have been issued with door fobs so they can get in to all their work areas - some adjustments need to be made to the locks on the ground floor staff-only areas but we will be mindful that patients might inadvertently use wrong doors so additional staff are on hand to guide people.
We are still awaiting some additional waiting area chairs, some tables for meeting rooms and the new interview room and we have started to list office items that we need to get extras of to assist the support functions. At the same time we need to exchange some faulty computer equipment and increase data points in some offices - for the time being will need to 'hot desk' staff.
The new telephones are installed, tested and working and this will be one area where we look to make substantial improvements to the patient experience over the coming weeks.
Tomorrow (Tuesday10th May) we open to patients - thank you for your help in the last couple of days by keeping your requests down to urgent-only. It is really appreciated and, whilst is may mean we have a bit of a back-log of appointments requests for a few days, we have additional GP and Nurse appointments.
WE ARE NOW OPEN - welcome to our new surgery.........
07 May 2022 So we finally moved out of Willerby premises and in to our new surgery on Friday - and what a day that proved to be.
Firstly, however - a thank you : to all our patients who have been able to defer requests to us which are able to wait until Tuesday 10th onwards - leaving the restricted service available for patients with urgent medical needs.
Please bear with us for one more day on Monday 9th : we have created a system to enable us to answer urgent medical requests for GP contact but we will continue to only have limited access to the records until our IT team start connecting and commissioning the computers.
Friday was a day of excitement and energy with last minute work on the most urgent snagging to ensure we are able to open safely on Tuesday 10th.
Unfortunately some things will not be completed on time : including the extra signage we have asked for. We still await delivery of some medical equipment and furnishings. We did, however, ensure we got as much ready as possible (not least putting hand wash and towels in all the 11 toilets!!).
Much of the boxes we moved across from Willerby are still to be emptied and sorted but we have aimed to get as much done as needed so we can see our first patient on Tuesday morning.
Monday will see the main building management handover to us and that will then be accompanied by staff training so we can direct patients, manage security and safely offer access to our services.
Additionally we expect to receive the new medical examination couches, some extra furnishings (including office tables and chairs !!) and we will liven our new telephone system. That will also take time to train our staff on since the handsets are quite different as is the whole basis of the telephone system : effectively it is a web-based system which should mean we can very quickly improve patient experience with call back, queue management and directed options.
We are nearly there with the essentials and that means Monday will complete the transition phase - we look forward to Tuesday when we can start to benefit from a brand new, purpose built building that will be out home for years to come.
05 May 2022 Just a reminder to all our patients : tomorrow - Friday 6 May - and Monday 9 May our premises are closed to patients during our relocation. We have restricted capacity during these days and will not be able to host face-to-face appointments. If you urgently need to contact us before Tuesday 10 May please telephone us and listen to the updated messages for instructions - see our 'When we are Closed' page for more information.
Please be aware : you cannot access the new premises until Tuesday 10 May - we are on site and staff and contractors will be in and out - but it is not yet open to the public.
Whilst it is nice that people come and look - please be aware that this is still a building site so we cannot admit any patients - even to drop off prescription requests etc - until we open on Tuesday 10 May.
Fire alarms were tested today and a few issues became apparent that need to be addressed before we open - nothing major but rather areas that haven't worked as expected. Parallel to the alarm testing was an update on the atmosphere control system which is a mix of outside air mixed with internal conditioned air to achieve a stable, fresh feel and temperature control.
As well as the continuous cycle of cleaning and washing to clear dust etc we have received and installed consumables in the rest rooms etc (no small task in these premises since we now have 11 toilets, 25 hand/wash basins all requiring handwash and towels, some needing antiseptic hand gel, some electric hand dryers and so on.....)
Contractors are putting the final touches to new systems and IT engineers are checking connectivity and making adjustments to new computers, printers, photocopiers and so forth.
Whilst most of the heavy, visible work is completed the amount of background detail that is needed to get systems to work is, in some ways, daunting. But - we are making excellent progress and the building is ready to receive of transferred furnishings etc etc from the Main Street premises tomorrow (Friday)
As the equipment is boxed up and transported across, staff teams will follow and begin the task of orientating themselves to the new premises. We have now just a matter of hours before we are ready to welcome our patients to our new surgery.
Here is a selection of actual photos from the new surgery (if you click to enlarge you will see a brief description of each photograph:
04 May 2022 Today we linked the new patient call screens to the self check-in : testing this was not straightforward because all our clinicians are still at Willerby premises. However we managed a dummy run and now need to wait until relocate day (Friday)
A new staff and visitor sign-in system has been installed which should take away non-patient tasks from our reception, meaning we can focus more quickly on helping patients.
New waiting area chairs have been received and positioned - although we still have more to come (production delays are affecting these too!!)
The new interview room has been fitted out so we can improve privacy and confidentiality more readily. Some additional computer infrastructure still needs to go in and this is expected by end of week - and we are also now in the process of fitting the baby change room and getting suitable chairs for the baby feed room.
A lot of snagging remains - some of which we really are pressing the contractors to complete before Tuesday 10th May. New signage is also awaited to help staff and patients alike navigate the new premises. Safety equipment has been placed appropriately and we have installed a hearing loop at reception.
We have been advised of further delays to some of the new consulting room equipment - but we have been assured that the new examination couches will be received on Monday. That will mean a last minute rush to install them and calibrate them ready for use on the Tuesday.
Tomorrow (Thursday) will see a substantial training/orientation session on the building management systems : everything from how to operate all the various lights to how to handle the new telephone system to managing the air conditioning so we neither cook nor freeze ourselves and our patients - hopefully we get to finally use the hot water boiler to make a pot of tea !
There is what seems like an unending list of things to do, sort out, put in place, find, commission, get delivery of etc etc before Friday when we will be closed to patients to enable us to decommission everything at Willerby and bring it across to Anlaby to be recommissioned, fitted and tested.
Because we will not have any clinicial system or telephone system we will be closed to patients from Friday 6 May until Tuesday 10 May. However, we have put in place a system for urgent medical needs and this is detailed on our 'When we are Closed' page.
Tomorrow we will update this page with some pictures of what the building actually looks like rather than the ones below which are artistic impressions.
02 May 2022 Good progress across the building - and all over the weekend there has been decorating and snagging taking place to ensure the consulting rooms and patient areas are cleaned and ready to receive new equiment.
We have installed and tested the new self-check in screens and on Tuesday we expect to have the new call screens installed. That will mean patients can avoid queuing at the reception desk to book themselves in for their appointment - and there is a check-in point on both the ground and first floor. Regardless of where your appointment is you can use either point : patients will be directed to either the ground or first floor waiting areas.
We are awaiting new seating for the waiting areas - and we have a delay on the new examinatuon couches, although we expect these to still be with us in time for next Tuesday opening.
We are also still reviewing the signage and have asked for revisions/additions to help patients (and staff !!) navigate the new premises.
After our fire safety training we have ahead of us a full set of training on the building management systems to ensure we can understand the array of new installations - but this is not liekly to impact on our patients.
Tuesday (3 May) is also going to be a very busy time as coordinating the ongoing snagging, deliveries and computer installations gets underway in ernest - as does the new telephone system installation.
We would like to remind patients that, whilst we will be open on Tuesday 10 May at the new premises we will be working at reduced capacity as we all orientate ourselves in the new premises. You can help us enormously by considering whether you can delay requests for appointments for a few days. That will mean we can more quickly get up to speed to see more of you for longer
28 April 2022 Work continues to the detail now - for example getting the exterior building sign placements agreed and the the lighting installed. Deliveries are being received regularly with new equipment and the key install today was the new patient self-check in screens.
These are part of the improvements we have been waiting to offer our patients because using these will significantly improve the time patients have to spend at reception just to check-in for their appointments. The new system is very intuitive to use and we have placed one on the ground floor and one on the first floor. It does not matter which floor patient's need to attend for their appointment they can use either screen to check in, be guided which waiting area to be in and the system will record them as arriving for their appointment.
Tomorrow we are holding additional training for our staff teams on building safety, receiving additional IT equipment and continuing with snagging tasks alongside the contractors. So far the only key issue we are concerned about is the delivery of waiting area chairs and clinical rooms examination couches. More updates will be posted as the week progresses.
27 April 2022 After two very full and busy days since Monday 25th we are pleased that we have now received the contractors "Certificate of Practical Completion" That means we are now in possession of the building and we have been able to start receiving deliveries of new medical equipment, furnishings and IT.
Yesterday we had our first staff training on fire safety - with additional training organised for the end of this week - and today we have been installing all the additional hygiene equipment and fitting out the consulting rooms with extra computers and such like.
We have received our new patient self-check in screens and these are being commissioned later this week ready for our first day of opening, which will be Tuesday 10 May.
New chairs for the waiting areas are expected to be with us early next week; although we know some have been held up due to supply disruption but we will utilise our existing chairs so we have enough seating in both wating areas.
We have started to furnish the new patient interview room so that this can be readied to support patients without good internet connectivity to access video consulttations with hospital consultants etc. and we have spent a lot of time with the signage consultants to ensure we have clear, unambiguos directions for everybody to safely navigate the new building.
There is a lot to do in a relavtively short time - snagging lists have been drawn up and the contractor is working hard with the relevant trades people to get these done over the next few days. We have also planned the relocation of existing equipment from Willerby Main Street and we have agreed with the CCG that we will be closed on Friday 6 May and Monday 9 May (out-of-hours cover has been arranged by the CCG) so that all personal computing equipment and medical equipment will be transferred out of Willerby and into the new Willand premises over that weekend.
22 April 2022 Today we had a full site visit to check progress on the building so that we could anticipate and manage problems or issues that need to be resolved in time for our expected practical completion on Monday 25 April.
That is the date we hope to have the keys to our new surgery and we can start to transfer equipment etc in readiness for opening to patients on Tuesday 10 May 2022.
There are some outstanding items but it was great to note how far the progress has come on - and we believe we will be able to achieve completion on Monday : keep a check here as we will update you with a daily countdown from then on until our opening date on 10 May 2022.
REMEMBER: We have been using mobile phone SMS for many, many months now to enable online consultations and announcements. Please ensure we have your correct mobile phone number
01 March 2022 We have had the best update on our new premises relocation date - which is now planned for 10 May 2022. From that date we will be offering our patient appointments at the new Willand Primary Care Centre in Lowfield Road, Anlaby.
There is still a degree of uncertainty but we are now planning and arranging for our move over the weekend of 7/8/9 May. It may be that on Friday 6th and Monday 9th May we are not open for any patients but rather will put in place Out of Hours cover for urgent medical needs.
Our reception team will tell you in the lead up to move date where to attend for appointments from mid May onwards.
February 2022 Whilst we are disappointed with the delayed completion date for our new surgery premises we realise that a project of this size will always be subject to things beyond our control. We can, however, confirm we have made great progress with the design and shape of the internal areas and share here some artist impressions of what our patients might experience as they transition across to the new building - target remains mid to end April 2022
EL FUTURO DE WILLERBY & SWANLAND SURGERY
y
CÓMO MEJORAR LOS SERVICIOS A LOS PACIENTES.
Durante muchos años hemos buscado mejorar nuestra capacidad para ampliar los servicios de atención médica que podemos ofrecer a nuestros pacientes, desde recién nacidos hasta nuestros pacientes de mayor edad.
A continuación se muestra el progreso de nuestra propuesta actual para reubicar tanto a Willerby Surgery como a Swanland Surgery en unas instalaciones nuevas, modernas y especialmente diseñadas.
Sabemos que esto puede no ser bienvenido por todos nuestros pacientes; haremos todo lo posible para comprender todas las preocupaciones y trabajar para mitigar cualquier dificultad. Lea a continuación para ver lo que hemos hecho, y lo que estamos haciendo, para garantizar un resultado exitoso en la atención al paciente del siglo XXI para todos nuestros pacientes.
A continuación se muestra una línea de tiempo de nuestro progreso.
La sucursal de Swanland ha cerrado permanentemente a partir del 4 de diciembre de 2021
Noviembre de 2021 Ahora tenemos una fecha acordada para el cierre de nuestra sucursal en Swanland antes de nuestra reubicación a las nuevas instalaciones en enero de 2022. Lamentablemente, necesitamos cerrar la sucursal de Swanland antes de la reubicación en el nuevo edificio para que el equipo médico y de TI etc se puede actualizar / probar e instalar en el nuevo edificio mucho antes de la ocupación para que podamos estar seguros y seguros de que todo está operativo desde el primer día de la mudanza.
En el período intermedio entre el cierre de la sucursal y la apertura de las nuevas instalaciones, gestionaremos todas las citas y todas las consultas de los pacientes en Willerby Surgery, casi como lo hacemos ahora durante la mayor parte de la semana.
Para solicitar citas , estamos abiertos en Willerby Surgery todos los días, de lunes a viernes, teléfono 01482 652652
Para solicitar recetas , los pacientes pueden continuar, como ahora, haciendo pedidos en línea (para obtener más detalles sobre cómo registrarse para el acceso en línea , haga clic aquí ) o se pueden entregar o enviar resguardos repetidos a Willerby Surgery. 45 Main Street, Willerby HU10 6BP hasta que nos mudemos al nuevo edificio.
Para solicitar visitas domiciliarias - teléfono 01482 652652 y seleccione la opción correspondiente
Tenga en cuenta: no necesita buscar otro médico ; seguirá siendo paciente de Willerby & Swanland Surgery.
Lamentamos que este cambio temporal a Willerby Surgery sea necesario hasta que nuestro nuevo edificio esté listo; sin embargo, garantizará la transición sin problemas del personal, el equipo y los servicios para los pacientes, lo que finalmente significará que podemos brindarle el mejor servicio posible y la mejor experiencia en el ajuste. locales para fines específicos con mejor acceso y mejores instalaciones de las que podríamos esperar proporcionar en edificios obsoletos sin posibilidad de mejora.
Ya estamos aumentando nuestro equipo clínico y mejorando nuestro equipo de soporte.
Con nuestras nuevas instalaciones llega un nuevo sistema telefónico que le ayudará a eliminar muchas de las frustraciones que enfrenta ahora con tonos comprometidos, tiempos de respuesta prolongados, etc. no son posibles en este momento debido a los espacios actuales de mala calidad desde los que operamos.
Esta es una gran inversión en nuestros servicios para pacientes: nos damos cuenta de que ha habido algunas interrupciones en los últimos meses, que la pandemia no ha ayudado de ninguna manera, y nos disculpamos por las molestias a los pacientes: a pesar de que hemos tratado de mantener esto al mínimo. sabemos que no siempre hemos entregado lo que deseamos.
Esperamos que, como nosotros, este período de transición no le resulte demasiado difícil y que las nuevas instalaciones nos ayuden a brindar el más alto nivel de atención que espera y merece.
Mayo de 2021 Hemos aceptado a regañadientes la renuncia de mediados de agosto de la Dra. Wendy Hart, quien, durante muchos años, ha sido un médico de cabecera en nuestra sucursal de Swanland. Deseamos a la Dra. Hart lo mejor para su futuro.
Debido al final del contrato de arrendamiento de Swanland Practice a mediados de octubre de 2021, hemos solicitado a East Riding of Yorkshire CCG un cierre provisional de la sucursal de Swanland antes del cierre final cuando se produzca la reubicación en enero de 2022.
A partir de finales de agosto de noviembre de 2021, esto significará que los pacientes que normalmente podrían asistir a Swanland recibirán su atención transferida a Willerby Surgery hasta la reubicación final en enero de 2022, aproximadamente 20 semanas.
Ya proporcionamos la mayoría de las citas de enfermeras y médicos de cabecera de Willerby Surgery y aumentaremos nuestra provisión para asegurarnos de dar cabida a los pacientes que se atienden actualmente en nuestra sucursal de Swanland y, en particular, trabajaremos con pacientes que necesitan usar el transporte público para brindar flexibilidad en los horarios de las citas. para reflejar la llegada / salida del autobús.
Abril de 2021 El Ayuntamiento de East Riding of Yorkshire ha confirmado la nueva dirección registrada de las instalaciones, incluido el código postal, y estamos encantados de poder mostrar una impresión artística actualizada para nuestro nuevo edificio.
El edificio se llamará Willand Primary Care Center y la dirección es Lowfield Road, Anlaby. HU10 7JR. Conservaremos nuestro nombre actual, Willerby & Swanland Surgery, y nuestro número de teléfono será el mismo que ahora.
Cirugía de Willerby & Swanland. Centro de atención primaria de Willand. Lowfield Road, Anlaby. HU10 7JR
A continuación se muestra el plano del sitio que indica cómo se ubican las nuevas instalaciones dentro del desarrollo en Lowfield Road
Este mapa de ubicación muestra las nuevas instalaciones en relación con nuestras ubicaciones existentes en Swanland y Willerby:
Febrero de 2021 El desarrollador ha confirmado que un contratista de la construcción, Hobson & Porter, ha logrado la licitación y se le ha adjudicado el contrato para construir nuestra nueva cirugía. Se espera que el trabajo comience en el sitio en marzo de 2021 con una fecha de entrega del 14 de enero de 2022.
Diciembre de 2020 Hemos hecho arreglos para la eliminación de nuestras instalaciones actuales, hemos comenzado a analizar en detalle las especificaciones de los datos de la habitación en las nuevas instalaciones, hemos comenzado a reunir a los socios estratégicos con los que trabajaremos para garantizar las tecnologías de la información / telecomunicaciones y el diseño. se incorporan en nuestras nuevas instalaciones. Estamos esperando el nombramiento de un contratista de obras.
Octubre de 2020 Habiendo vuelto a presentar nuestro caso comercial final al CCG de East Riding, los planes se discutieron y aprobaron en una reunión abierta de la Junta en pleno. El CCG nos ha confirmado esto por escrito, por lo que ahora estamos implementando planes para hacer realidad esta reubicación.
El CCG ha confirmado que las nuevas instalaciones son para la ubicación conjunta de las instalaciones de Willerby Surgery y Swanland Surgery.
11/05/20 Estamos volviendo a enviar nuestro caso comercial final al East Riding CCG con información actualizada y esperamos que sea ratificado antes de finales de junio para que podamos comenzar el desarrollo.
31/12/19 Al comenzar el nuevo año y década, todavía estamos esperando la aprobación final de la planificación para el nuevo edificio. Todas las etapas relevantes excepto esto se han completado, por lo que la práctica y el desarrollador tienen la esperanza de que una decisión temprana en 2020 verá un inicio real del edificio, con una fecha de ocupación a fines de 2020 / principios de 2021.
05/04/19 El desarrollador de las nuevas instalaciones propuestas ha presentado una solicitud de planificación revisada al East Riding of Yorkshire Council para cambiar la estructura del edificio de dos pisos a uno de tres pisos.
Esto asegurará que la capacidad futura se desarrolle desde el primer día y garantizará a los residentes de Haltemprice la única inversión significativa en salud desde que se inauguró el Beverley Community Hospital. Puede ver y comentar estos planes revisados visitando el sitio web de ERYC https://newplanningaccess.eastriding.gov.uk/newplanningaccess/applicationDetails.do?activeTab=summary&keyVal=POCYNCBJI5N00
05/03/19 - Ahora estamos avanzando con discusiones y planes para trabajar con Humber Wolds Rural Action Charity (HWRAC) en el desarrollo de un esquema de transporte voluntario para ayudar a cualquier paciente que necesite llegar a una cita con el médico, o de hecho y cita de atención médica y, si es posible, amplíe esto para incluir el transporte para necesidades sociales como compras, etc.
Nuestra reunión prevista es el martes 19 de marzo y se llevará a cabo en Willerby Surgery a las 09.30 a. M. Aunque no pretende ser una reunión abierta en esta etapa, le pediremos a cualquier paciente interesado, y a nuestro Grupo de Pacientes, que trabajen con nosotros para comenzar a construir una base de datos de personas interesadas que estén felices de unirse como conductores voluntarios.
Esta será una gran oportunidad que queremos comenzar lo antes posible para que si finalmente concluimos un cambio a nuevas instalaciones, tengamos un esquema de trabajo en funcionamiento.
31/12/18 ACTUALIZAR anuncio de East Riding of Yorkshire CCG
"El nuevo centro médico East Riding se acerca un paso más
Los planes para desarrollar un nuevo centro médico en East Riding of Yorkshire han dado un paso adelante esta semana, después de que el NHS East Riding discutiera y aprobara un esquema de caso comercial e información de apoyo adicional presentada por la práctica de Willerby and Swanland GP. of Yorkshire Clinical Commissioning Group (CCG) Consejo de Administración.
La práctica de GP ha estado trabajando con un desarrollador local para considerar opciones y crear planes para desarrollar un nuevo centro médico en Lowfield Road, Anlaby. El desarrollo permitiría que la práctica atraiga y retenga al personal capacitado vital en el área (incluidos los médicos de cabecera), permitiría el trabajo colaborativo entre la práctica y los equipos de enfermería de la comunidad y los equipos de salud mental en instalaciones ampliadas, proporcionaría acceso extendido con citas disponibles los fines de semana y más tarde en por la noche y servicios de GP seguros y de alta calidad a nivel local en instalaciones modernas y construidas para tal fin.
Jane Hawkard, directora de NHS East Riding of Yorkshire CCG, dijo:
“Nuestro Consejo de Administración ha sopesado cuidadosamente el caso de cambio de la práctica del médico de cabecera y ha escuchado los puntos de vista presentados por la comunidad local. El Consejo de Administración está de acuerdo en que, sobre la base de la evidencia presentada, existe la necesidad de desarrollar esta práctica para continuar brindando y manteniendo los servicios esenciales de atención primaria en el futuro. El desarrollo también proporcionará servicios de médicos generales para ayudar a las personas que se muden a los desarrollos de viviendas adicionales que se esperan dentro de los próximos 5 años.
“Nos gustaría agradecer a quienes se comprometieron con nosotros y la práctica con respecto a esta propuesta. Nos tomamos en serio todos los comentarios planteados y le pedimos a la práctica que brinde garantías sobre cómo pretenden minimizar el impacto en sus pacientes, lo que han hecho.
“Entendemos que una reubicación puede tener un impacto en los pacientes que viajan a las citas, en particular los pacientes de edad avanzada. La práctica confirma que han analizado este impacto a través de una encuesta de pacientes que realizaron en diciembre de 2017 y enero de 2018 y están trabajando con Humber y Wolds Rural Action para mejorar la oferta a sus pacientes en términos de asistencia con el transporte para las citas si es necesario. El Consejo de Administración también reconoció que tanto Willerby como Swanland tienen tasas muy altas de propiedad de automóviles.
"La población local también preguntó si se habían examinado sitios alternativos y la práctica ha proporcionado evidencia de que se han explorado y considerado sitios alternativos conocidos actuales y sitios disponibles".
El desarrollo ahora estará sujeto al permiso de planificación de la autoridad local y la aprobación final por parte del CCG de un caso comercial completo dentro del sobre financiero identificado, que se espera para marzo de 2019. Si todo esto se cumple, el desarrollo dará como resultado una construcción moderna y apta para el propósito en noviembre de 2020, que garantizará que los servicios de médicos de cabecera sean sostenibles a medida que la demanda y la población continúen creciendo. El nuevo centro propuesto vería a los pacientes reubicarse de sus cirugías existentes, en Willerby y Swanland, al nuevo sitio y permitiría que la práctica aumentara inicialmente su capacidad de pacientes de 8,600 a 11,250.
La práctica continuará trabajando con sus pacientes durante la fase de desarrollo y más allá para brindar servicios de médicos de cabecera de alta calidad y garantizar que las necesidades de los pacientes se satisfagan de manera adecuada ".
Comentario de la práctica:
Reconocemos que tenemos trabajo que hacer para asegurarnos, en la medida de lo posible, de que comprendemos las necesidades de los pacientes que podrían verse perjudicados por la reubicación de las instalaciones, en particular, aquellos pacientes que no tienen medios de transporte propios o de su familia / amigos. Este será un trabajo importante para construir sobre lo que ya se ha realizado y se publicarán más detalles a principios del año nuevo.
09/06/18 ACTUALIZACIÓN - Continuamos avanzando en la urgente necesidad de una solución a los problemas de nuestras instalaciones con East Riding of Yorkshire CCG y NHS England. La capacidad para nosotros de continuar brindando servicios de atención primaria a pacientes nuevos y existentes es un desafío creciente tanto en términos financieros como de capacidad.
No hay ningún cambio en nuestra preferencia por la reubicación a nuevas instalaciones (como se detalla completamente a continuación).
28 DE JUNIO DE 2018 - COMENTARIOS PUBLICADOS YA ESTÁ DISPONIBLE ( para descargar este documento haga clic aquí )
Ésta es nuestra Respuesta a los comentarios recibidos durante la participación pública en las propuestas de nuestras instalaciones. El compromiso consistió en dos reuniones públicas celebradas el 11 de abril en Willerby y el 12 de abril en Swanland, seguidas de un período de recopilación durante todo el mes de abril para los comentarios escritos y electrónicos de los pacientes hasta la primera semana de mayo de 2018.
Además, se recibieron cartas de los concejales de barrio y parroquia con retroalimentación recopilada y comentarios de observación y recibimos retroalimentación del Subcomité de Revisión y Escrutinio de Salud, Cuidado y Bienestar del Consejo de East Riding of Yorkshire.
Hemos revisado todos los comentarios recibidos y este documento detalla nuestra respuesta.
Publicamos números y gráficos a principios de este mes que muestran la cantidad de comentarios y los principales problemas identificados por nuestros pacientes (ver más abajo). Los comentarios están destinados a abordar cada uno de estos problemas con el resultado de nuestra revisión.
Se recibieron cartas del Consejo Parroquial de North Ferriby, el Consejo Parroquial de Swanland y cinco concejales de barrio del Consejo de East Riding of Yorkshire. La OSC del East Riding of Yorkshire Council no apoyó la opción de reubicación sin la presencia de otras opciones viables y pidió que nos comuniquemos con el Gerente de Planificación Avanzada y Estrategia de Vivienda del Ayuntamiento para discutir otras opciones. Además, se nos pidió que consideráramos reabrir la consulta y presentar más de una opción viable.
RESUMEN DE RETROALIMENTACIÓN DE LAS CONSULTAS
Willerby & Swanland Surgery celebró dos reuniones públicas y estuvieron abiertas para recibir comentarios durante abril de 2018.
En total, 295 asistieron a las reuniones públicas (110 en Swanland y 185 en Willerby)
126 personas no ofrecieron ningún comentario en las reuniones
169 personas ofrecieron comentarios / escribieron comentarios y se recibieron más comentarios durante abril de 21 personas (8 correos electrónicos / 13 escritos)
Se recibieron cartas del Consejo Parroquial de North Ferriby, el Consejo Parroquial de Swanland y cinco concejales de barrio del Consejo de East Riding of Yorkshire.
Aunque cerramos la ventana de comentarios a principios de mayo, posteriormente recibimos 4 correos electrónicos más y 1 comentario escrito y los hemos incluido en las estadísticas:
RESUMEN DE RETROALIMENTACIÓN GENERAL DE SALUD, CUIDADO Y BIENESTAR y SUBCOMITÉ DE ESCRUTINIO (OSC)
La OSC del East Riding of Yorkshire Council no apoyó la opción de reubicación sin la presencia de otras opciones viables y pidió que nos comuniquemos con el Gerente de Planificación Avanzada y Estrategia de Vivienda del Ayuntamiento para discutir otras opciones. Además, se nos pidió que consideráramos reabrir la consulta y presentar más de una opción viable.
RESPUESTA A LOS COMENTARIOS DE RETROALIMENTACIÓN
UBICACIÓN
El mayor número de comentarios recibidos (139) fueron sobre la ubicación propuesta.
Los cinco elementos principales comentados fueron
Reubicarse en Willerby
Reubicarse en Swanland
Conservar y mejorar las instalaciones actuales en Willerby
Conservar las instalaciones actuales en Swanland
Por qué el sitio propuesto en Anlaby
Reubicarse en Willerby: Conclusión. En el momento de aceptar trabajar con el desarrollador del sitio, Lovel Development, habíamos intentado sin éxito identificar y adquirir cualquier sitio dentro de Willerby capaz de soportar el sitio mínimo de ¾ acre necesario para cualquier nueva instalación. En 2016 llegamos a un acuerdo provisional con el desarrollador que, sujeto al permiso de planificación y al apoyo financiero obtenido de NHSE / ERYCCG, desarrollaríamos un caso comercial a largo plazo para trasladarnos al desarrollo en Anlaby.
No hemos identificado ubicaciones sugeridas para desarrollar dentro de Willerby que no hayamos buscado previamente, sin éxito, o que se puedan entregar en una escala de tiempo realista. No obstante, hemos revisado todas las propuestas anteriores y todas las posibilidades disponibles en el Plan Local de ERYCouncil, pero no hemos encontrado ninguna que esté disponible, sea asequible y se pueda entregar.
La ubicación propuesta es actualmente la única disponible para nosotros que cumple con esos tres criterios esenciales.
Creemos que la demora en llevar adelante esta propuesta perderá el apoyo del desarrollador y dejará la práctica sin alternativas a mediano o largo plazo. El caso de negocios delineado indicó que la finalización de cualquier edificio nuevo sería para la primavera de 2020, lo que significa que la construcción deberá comenzar a principios de 2019. Es muy probable que una demora indebida sea perjudicial para la comunidad, poniendo en peligro la viabilidad continua de la práctica y sin capacidad de absorción. nuevos pacientes a través de los límites de la práctica.
Desde principios de 2008, hemos buscado áreas adecuadas dentro de Willerby para albergar nuevas instalaciones quirúrgicas que sean rentables, preparadas para el futuro y dentro de la dotación financiera que respaldaría la autoridad sanitaria.
Nuestro primer caso comercial demostró la necesidad estratégica de remodelación, con la condición de que el desarrollo de nuevas instalaciones implicara trabajar a escala e incluir una segunda práctica local.
La tierra que buscamos en ese momento (ahora el sitio de Aldi Supermarket) no estaba dentro de una ventana de costo asequible que no pudimos continuar.
Después de ese primer intento en 2008 de asegurar la tierra, continuamos identificando ubicaciones y comprometidos con (los entonces) concejales parroquiales locales, planificadores del East Riding of Yorkshire Council (ERYCouncil), East Riding of Yorkshire PCT (ERYPCT), propietario / empresario local de la tierra , agentes inmobiliarios locales, promotores privados y propietarios de parques comerciales.
Ya en 2010 le preguntamos a ERYCouncil qué terreno podría identificarse para el desarrollo y un borrador inicial del plan de vivienda actual mostró varias áreas designadas para el desarrollo.
Con nuestros entonces socios de desarrollo, GPI, durante los próximos tres años hicimos enfoques para adquirir terrenos en un número exhaustivo de ubicaciones, incluido Well Lane, Grange Park Lane adyacente a Health House, terreno ahora ocupado por Lidl Supermarket, vivienda actual en St Georges Square. terreno, terreno sin desarrollar en The Parkway, terreno en la parte superior de Main Street, terreno adyacente al Mercure Hotel (en ese momento, el Ramada Jarvis), el terreno de desarrollo de viviendas ahora se está construyendo en Beverley Road, terreno detrás del estacionamiento público de Willerby Square , tierra propiedad de Yorkshire Water en Black Lane y una serie de empresas privadas y propietarios de viviendas. También tuvimos un diálogo con los otros ocupantes en el terreno junto a nuestras instalaciones existentes de Willerby (la organización juvenil, el club social y el propietario de la fábrica de carpintería) para reconstruir la cirugía en la parte trasera de nuestra ubicación actual.
Ninguno de estos enfoques ha tenido éxito; en muchos casos no pudimos entablar un diálogo significativo, en otros casos los costos de adquisición de tierras eran tan altos que no pudimos presentar un caso de negocio financiero o el sitio propuesto no era lo suficientemente grande para un nuevo cirugía (necesitando un área mínima de ¾ acre).
En 2010 pudimos identificar una oportunidad de desarrollo en Chestnut Avenue y presentamos un caso comercial revisado que fue bien recibido por ERYPCT pero que se retrasó debido a una colonia de murciélagos anidando. Para cuando esta colonia pudo ser reubicada a mediados de 2011, el ERYPCT no pudo respaldar ningún gasto de capital y el retraso posterior resultó en la pérdida del sitio.
Continuamos buscando oportunidades de desarrollo, incluida la revisión de muchos de los sitios anteriores que eran lo suficientemente grandes como para albergar nuevas instalaciones y que se nos habían negado sin éxito. Uno de los dos consultorios asociados que se habría mudado con nosotros ganó sus propias nuevas instalaciones y el segundo consultorio se retiró.
En 2013, reexaminamos la posibilidad de desarrollar nuestras instalaciones existentes con nuestro socio de desarrollo, GPI, y creamos un caso comercial para esto. Si bien esto habría abordado la necesidad inmediata de mejores instalaciones, el espacio clínico adicional no pudo demostrar el trabajo a escala ni mostrar cómo podríamos preparar la provisión de atención médica a largo plazo para el futuro para una población en crecimiento y, por lo tanto, no obtuvo el apoyo del ERYPCT.
A principios de 2014 perdimos a nuestro socio de desarrollo original (GPI)
Recientemente se ha hecho contacto con el Gerente de Planificación Avanzada y Estrategia de Vivienda del ERYCouncil para buscar puntos de vista sobre posibles sitios alternativos, ya sea en propiedad del Concejo u otra tierra asignada que pueda ser adecuada para dicho desarrollo. Un sitio de propiedad del Ayuntamiento (la escuela Wolfreton desocupada) se destacó como al menos potencialmente adecuado para dicho desarrollo, como parte de un desarrollo de viviendas más amplio. Sin embargo, este terreno aún no se ofrece al mercado y solo se beneficia de la aprobación del esquema: obtener la aprobación total y comenzar en el sitio podría llevar hasta dos años y medio. Suponiendo que se pueda identificar un socio de desarrollo, la construcción tardaría entre 18 meses y 2 años más.
Aunque se encuentra en una ubicación más céntrica que la propuesta como el sitio preferido, no se considera que el acceso al sitio de Wolfreton sea particularmente bueno en términos de transporte público, por lo que si bien puede servir bien al área de influencia inmediata, este no sería el caso para la mayoría viaja desde el otro lado de la zona de captación de práctica más amplia. No existe una estructura financiera con costos que coincida con la opción actual, y nuestras instalaciones en Willerby no tienen 5 años de sostenibilidad que nos protegerían de tener que buscar el cierre de la lista, ya que la presión de la demanda de pacientes nuevos y existentes ya se está acercando a su capacidad máxima. Se discutieron otras áreas de tierra asignadas en el Plan Local, pero estos son generalmente los sitios que se consideraron y rechazaron anteriormente por una serie de razones (es decir, disponibilidad, costo, etc.)
Reubicarse en Swanland: Conclusión. Swanland Surgery se fusionó con Willerby Surgery en julio de 2014. En ese momento, Willerby Surgery estaba en una conversación inicial con Lovel Development para identificar un sitio para la reubicación. A lo largo de 2015/2016, como el caso de negocio para las nuevas instalaciones se desarrolló junto con las discusiones con NHS England y East Riding of Yorkshire CCG, el caso financiero para una remodelación se basó en que Willerby y Swanland Surgery se ubicaran en un solo local.
Ninguno de los comentarios y opiniones ha identificado cambios que podamos realizar en el caso comercial actual dentro de un plazo que podemos lograr sin perder esta oportunidad de reubicación y trabajo a escala para brindar atención médica mejorada a los pacientes de más de 20/25 años. No hay ningún apoyo financiero identificado para que podamos mantener las instalaciones en Swanland mientras reubicamos las instalaciones de Willerby Surgery.
En el momento en que Willerby Surgery y Swanland Surgery se fusionaron en una sola práctica (julio de 2014), ya estábamos discutiendo con Lovel Development la oportunidad de ubicar a Willerby Surgery en nuevas instalaciones en Anlaby.
En ese momento no se esperaba que Swanland Surgery se viera afectado.
En 2015 estuvimos en discusiones activas con otra práctica para coubicar en nuevas instalaciones. Al mismo tiempo, se buscó otro apoyo para la oportunidad y las conversaciones con ERY CCG indicaron que, aunque se hizo el caso estratégico, la situación financiera no mostraba financiación disponible y, mientras que estábamos incluidos en las 4 principales prácticas de apoyo al desarrollo de locales. todo el capital disponible en ese momento se desvió hacia otros desarrollos de atención primaria prioritarios dentro del área ERY CCG.
Las discusiones en curso con NHSE durante 2016/2017 finalmente confirmaron que el éxito de cualquier plan de negocios para la reubicación se basaría en trabajar a escala, la provisión de un edificio a prueba de futuro en un plazo de 20/25 años y un proyecto de capital de costo neutral.
Además, ERYCCG aclaró que el apoyo a los ingresos adicionales para las nuevas instalaciones tendría que incluir la combinación de los costos de ingresos de las dos instalaciones existentes en un solo costo de alquiler para las nuevas instalaciones.
Eso excluyó cualquier opción de operar desde dos instalaciones: la práctica no puede financiar los costos de una cirugía de sucursal con sus propios recursos, ya sea en Swanland o Willerby.
Nuestra revisión reciente con ERYCouncil Planning Authority no identificó ningún sitio dentro de Swanland o en la periferia disponible para un nuevo edificio. Una mayor consideración del posible impacto en todos nuestros pacientes con respecto a la decisión de trasladar la totalidad de nuestros servicios para pacientes a Swanland tendría un impacto negativo mucho mayor en la mayoría (más del 90%) de nuestros pacientes. Nuestra conclusión fue que la remodelación en Swanland no es una opción.
Conservar las instalaciones existentes en Willerby: Conclusión Aproximadamente un tercio de los comentarios de Willerby en relación con la ubicación comentaron sobre la mejora / conservación de las instalaciones existentes.
La práctica ha examinado previamente tres veces la posibilidad de realizar mejoras en Willerby Surgery y hemos revisado el último caso comercial, preparado en 2010.
Nuestra conclusión es que los costos de capital asociados con el desarrollo y mejora de nuestras instalaciones actuales no serían asumidos por un desarrollador y cualquier ganancia en el espacio clínico (esencial para poder aumentar el pago de ingresos del ERY CCG) no sería suficiente para cubrir el desembolso de capital. Con una mejora sustancialmente menor en la capacidad clínica, la práctica no podría demostrar el trabajo a escala ni la viabilidad futura a largo plazo para satisfacer la creciente demanda de pacientes de nuestra base existente ni satisfacer las necesidades de un número cada vez mayor de pacientes nuevos de los desarrollos de viviendas actuales y planificados. .
Se podrían hacer mejoras a las instalaciones existentes de Willerby, pero no demostraría la sostenibilidad requerida ni proporcionaría una alternativa rentable y sostenible a la reubicación. Los costos de capital no están disponibles de inmediato y la actualización no proporcionará suficiente espacio clínico adicional. Sin tal aumento en el espacio clínico, no habrá ingresos adicionales para financiar las mejoras y es poco probable que esta opción suceda.
La encuesta original de 2006 mostró hasta qué punto sería necesario mejorar las instalaciones para cumplir plenamente con la entonces Ley de Discriminación por Discapacidad. Hace 12 años, estos trabajos tenían un costo de £ 43K en ese momento.
Durante 2007/2008, ERY PCT encargó más trabajo en las prácticas de East Riding y se identificó a Willerby Surgery como una de las tres premisas prioritarias para mejorar. Sin embargo, no había fondos disponibles en ese momento.
En 2008, trabajamos con un desarrollador acreditado (GPI) y calculamos el costo de los requisitos para las instalaciones existentes y, con una estimación de más de £ 500K, llegamos a la conclusión de que esta no era una solución eficaz y presentamos un caso comercial para nuevas instalaciones a ERY PCT.
Este caso comercial fue aceptado y procedimos a explorar esa opción.
En 2012, habiendo fracasado en nuestros esfuerzos de reubicación, revisamos la opción de desarrollar las instalaciones existentes y entablamos conversaciones con otros ocupantes en el sitio actual para poder ampliar las instalaciones y volver a proporcionar mejores instalaciones de acceso / estacionamiento.
Los costos de esta propuesta (£ 1.3M) se enviaron como un caso comercial a ERY PCT pero no fueron respaldados, principalmente porque no pudimos demostrar el trabajo a escala o mostrar la provisión de atención médica preparada para el futuro desde las instalaciones recientemente desarrolladas. Además, no pudimos asegurar la cooperación necesaria de los usuarios adyacentes para adquirir el espacio necesario para la expansión.
Como resultado del ejercicio de consulta, hemos revisado las propuestas de 2010. Incluso con la cooperación de los usuarios del sitio adyacente, los costos de capital para la remodelación no son realistas para el retorno de la inversión.
Conservar las instalaciones existentes en Swanland: Conclusión Poco más de la mitad de los comentarios (23 comentarios) de los pacientes de Swanland sugirieron que la cirugía actual podría mantenerse en Swanland.
El edificio de cirugía en Swanland no es propiedad de la práctica y no hay capacidad para expandir el espacio clínico y, por lo tanto, no hay capacidad para atender ningún flujo adicional de pacientes.
Lo que proporcionamos y mantenemos en la actualidad desde estas instalaciones ya no alcanza los estándares necesarios que se esperan de la atención primaria y estamos incurriendo en costos de instalaciones más altos de lo que se nos reembolsa. Además, estamos pagando por la duplicación de personal, consumibles, costos de energía y servicios de apoyo que se brindarían de manera más efectiva desde un solo lugar.
No está claro, incluso si la opción de las nuevas instalaciones no se lleva a cabo, si las instalaciones de Swanland pueden sostenerse financieramente o si se podría lograr algún imperativo para cumplir con los estándares regulatorios. Si el resultado final son nuevas instalaciones, el reembolso financiero de NHS England / East Riding of Yorkshire CCG para Swanland cesaría y la cirugía de la sucursal no podría mantenerse.
Las instalaciones de Swanland Surgery habían sido administradas por el Dr. R Clarke como un consultorio con una sola mano hasta 2013, cuando entabló un diálogo con Willerby Surgery para explorar opciones para continuar brindando un servicio en Swanland. En ese momento, el contrato de arrendamiento del local estaba a punto de expirar y la renovación por parte del Dr. Clarke no era una opción viable.
Los socios acordaron apoyar a Swanland mediante la reducción de los costos de gestión y administración y, al mismo tiempo, mantener la cobertura clínica al compartir los recursos de Willerby.
Mantener las dos cirugías como unidades independientes se volvió financieramente y logísticamente insostenible y en julio de 2014, con el acuerdo de NHSE / ERYCCG, el sistema clínico se migró y las listas de pacientes se fusionaron en una sola lista de práctica. Eso permitió una mejor gestión clínica y apoyo para que Swanland pudiera continuar como una rama de cirugía.
Los ahorros de costos de la fusión inicial ya no son evidentes ya que la atención primaria ha tenido que cumplir cada vez más con los cambios en los regímenes regulatorios y Willerby and Swanland Surgery ahora está operando con la duplicación de costos de equipos, instalaciones y servicios públicos, apoyo de personal y cobertura clínica de una disminución. retorno financiero.
5. Por qué el sitio propuesto en Anlaby: Conclusión. Como se detalla en las secciones 1 y 2 anteriores, anteriormente hemos examinado exhaustivamente los posibles sitios en Willerby sin éxito.
Lovell Development ha sido el único desarrollador que se ofreció a trabajar con la práctica para Facilitar nuevos locales.
Antes de comprometernos con la ubicación ofrecida, realizamos una evaluación inicial de la idoneidad del sitio. Consideramos las 1250 nuevas viviendas potenciales para el local. área más los 150 potenciales planeados en Swanland y los pacientes adicionales que esos hogares traería. También consideramos el impacto en nuestra lista de pacientes de la inminente decisión de la vecina Springhead Surgery de trasladar su cirugía fuera de Willerby más adentro de Hull. Nos dimos cuenta de que si estas casas se completaran en un plazo de 2-3 años plazo nos impondría una demanda imposible de aceptar y proporcionar atención primaria servicios a más de 3000 pacientes adicionales desde nuestras instalaciones existentes.
Por último, analizamos la relación geográfica de la ubicación propuesta para Pacientes de Willerby y Pacientes de Swanland.
La ubicación sería más cerca y más fácil de llegar desde, Swanland que nuestro Willerby existente local (4,5km en lugar de 5 km) tiene mejor camino enlaces y es aproximadamente equidistante o más cercano al la mayoría (70 +%) de nuestros población de pacientes existente.
Nuestro reciente contacto con ERY Consejo Adelante Planificación y Vivienda Gerente de estrategia centrado en sitios potenciales en la propiedad del Consejo ese mayo estar disponible para un nuevo cirugía y otros asignaciones existentes que se podría considerar. Se confirmó que el único sitio adicional propiedad del Consejo dentro de Willerby (la antigua Escuela Wolfreton) ha aún no ha sido comercializado por el Consejo. Como se explicó anteriormente, este sitio no se considera proporcionar un mejor acceso al transporte que nuestras instalaciones existentes y el beneficio para la mayoría de nuestros pacientes de un traslado a Anlaby no se lograría.
No habiendo tenido éxito previo en asegurar un sitio de desarrollo, y sin otras oportunidades disponibles dentro del plazo necesario, llegamos a un acuerdo con Lovell Development para iniciar el proceso de planificación y el desarrollo del caso de negocio. proceso para posible reubicación al desarrollo de Anlaby.
El caso de negocio ha recibido el apoyo inicial de NHS England y East Riding of Yorkshire CCG porque muestra trabajar a escala, demuestra sostenibilidad. proporcionar un centro de atención primaria para satisfacer las necesidades futuras de hasta 11,250 pacientes y tiene la capacidad de ofrecer un modelo sanitario económicamente viable.
Sin otra opción que muestre el mismo nivel de beneficio, entregable dentro de los próximos 18 meses, la reubicación a Anlaby sigue siendo la opción preferida.
TRANSPORTE
El segundo tema más comentado (48 comentarios) se refería al transporte. Los cuatro elementos principales de la retroalimentación fueron
Falta de transporte publico
Duración del uso del transporte público
Falta de transporte personal
Impacto ambiental negativo
Falta de transporte público: La mayoría de los comentarios comentaron sobre la falta de servicios de autobús a la ubicación propuesta en Anlaby Low Road.
El 5,4% de nuestros pacientes vive en Swanland, la mayoría a 1 kilómetro de Swanland Surgery y muy pocos en o cerca de una ruta de autobús; aprox. El 24% de nuestros pacientes viven a menos de un kilómetro de Willerby Surgery y aproximadamente 2/3 de ellos estarían en una ruta de autobús o cerca de ella.
La mayoría de nuestros pacientes (más del 70%) ya viven a más de un kilómetro de Willerby Surgery y no están en una ruta de autobús ni cerca de ella, lo que significa que más pacientes vivirían equidistantes o más cerca de la ubicación propuesta que la actual.
RESPUESTA: Siempre hemos apoyado a los pacientes que dependen del transporte público, o del transporte en automóvil de familiares o amigos, ofreciendo y organizando horarios de citas que reflejan lo más fielmente posible los horarios del autobús, o que se ajustan a la disponibilidad de transporte en automóvil de la familia. amigos y vecinos. Y, aunque no es nuestra responsabilidad los arreglos de transporte de los pacientes, continuaremos con este nivel de apoyo independientemente de la ubicación.
El mapa oficial de la red de autobuses de Hull (arriba) muestra las rutas actuales que sirven a Swanland y Willerby. La mayoría de estos autobuses paran en Red Lion, Anlaby, que está aproximadamente a 400 metros de la nueva ubicación propuesta.
El horario de autobuses muestra 14 autobuses entre las 9:00 y las 6:00 todos los días desde Swanland y 39 autobuses desde Willerby; algunos de estos autobuses paran al final de Lowfield Road.
Para Swanland el X80 / 180 tiene un servicio de dos horas desde las 09.35 desde Swanland hasta Red Lion, Anlaby
Para Willerby el X80 / 180 funciona 12 veces al día desde Willerby hasta el Red Lion
El administrador de la red de EYMS también nos confirmó que, si bien la mayoría de los autobuses actuales no pasan por Lowfield Road, tendría en cuenta el nuevo desarrollo en cualquier revisión de servicio futura. Este es un extracto de su respuesta por correo electrónico:
"En la actualidad, no tenemos planes de realizar cambios significativos en los servicios entre Anlaby y Swanland, pero le agradeceríamos que nos confirmara los detalles sobre la ubicación, los horarios, etc. que puedan tenerse en cuenta en cualquier revisión futura del servicio".
Mantendremos contacto con EYMS y ERY Council en caso de que la reubicación sea el resultado confirmado para poder demostrarle a EYMS que, junto con las nuevas viviendas sustanciales en la misma área, se podría presentar un caso para justificar un cambio menor de ruta para satisfacer nuevas , demanda adicional.
Duración del uso del transporte público: Hubo una serie de comentarios, principalmente de pacientes de Swanland, que expresaron su preocupación por la cantidad de tiempo para hacer un viaje hacia y desde la nueva ubicación propuesta.
RESPUESTA El autobús 153 tarda 14 minutos desde Swanland hasta Red Lion, Anlaby, y llega a 5 minutos cada hora. El autobús de regreso sale a las 7 minutos después de cada hora, lo que permite un tiempo de respuesta de una hora para una cita. Un análisis de las citas durante dos semanas muestra que el tiempo promedio en cirugía desde la llegada hasta la salida es de 27 minutos.
No tenemos cifras que indiquen cuánto tiempo les toma a los pacientes viajar hasta las instalaciones de la cirugía existente, pero el horario actual del autobús sugiere que la mayoría de los pacientes tendrían un tiempo de respuesta de 1 hora y 35 minutos desde que salen de Swanland hasta regresar a Swanland.
Sabemos que, para lograr una media de 27 minutos, algunas citas tardan más y otras son más breves. El tiempo más largo que medimos fue de 1 hora y 8 minutos (que consta de 48 minutos de espera y 20 minutos con un médico). Ese tiempo más largo agregaría una hora adicional al tiempo total de respuesta. Aunque esto no es deseable, y trabajaríamos arduamente para evitarlo, sabemos que podría ocurrirle a algunos pacientes que dependen del transporte en autobús. Con las instalaciones mejoradas de las nuevas instalaciones, habrá un mejor ambiente para esperar y revisaremos estas instalaciones para incluir bebidas, periódicos / revistas y wi-fi gratuito para el acceso a Internet.
2. Falta de transporte personal: Algunos comentarios de los pacientes indicaron preocupaciones de quienes no conducen ahora y deben depender de familiares o amigos, y a otros les preocupaba que, si bien ahora pueden conducir, puede llegar un momento en el que también deban depender de otros para el transporte. Algunos de esos comentarios sugirieron que la falta de transporte para conducir la mayor distancia hasta una nueva ubicación conduciría inevitablemente a un aumento en la demanda de visitas domiciliarias.
RESPUESTA Como ya hemos señalado, la mayoría (70 +%) de nuestros pacientes ya viven a más de un kilómetro de Willerby Surgery y, excluyendo a los residentes de Care Homes, hay más pacientes registrados de 75 años o más ahora dentro de ese grupo (990) que hay pacientes de edad similar que viven en Swanland o Willerby (240). Es probable que estos pacientes se vean afectados positivamente por la reubicación de las instalaciones.
No sabemos cuántos de esos pacientes no cuentan con transporte personal. Sin embargo, es raro que los pacientes soliciten visitas domiciliarias solo porque no pueden organizar el transporte para asistir a las citas, sobre todo porque esto sería un uso inadecuado de nuestro servicio.
3. Eso Algunos comentaron que las tarifas de taxi desde Swanland estaban indicadas en alrededor de £ 15 y esto iba a ser una carga de costos. En ausencia de utilizar el transporte público, este puede ser un costo que algunos no enfrentan actualmente.
RESPUESTA Nos hemos reunido y estamos trabajando con Humber y Wolds Rural Action Charity (HWRAC) quienes, entre otras actividades, ayudan a organizar planes de voluntariado. llevar a personas que no pueden usar el transporte público y que no tienen transporte personal para asistir a las citas con el médico, el hospital o el dentista, así como el transporte para realizar compras y actividades sociales
Dentro de East Riding of Yorkshire hay varias organizaciones voluntarias que operan servicios de transporte comunitario y dos de ellas, Beverley Community Lift y Helping Hands, ya trabajan con HWRAC y operan servicios en esta área.
Nos reunimos con estos organizadores y todos han indicado que estarían felices a trabajar con nosotros y nuestros pacientes para ampliar los planes en el área de Swanland / Willerby - no solo para llevar a los pacientes al sitio propuesto, sino también para expandirse para cubrir otras necesidades personales y sociales de las personas.
Este es un desarrollo en progreso y, como todo, habrá costos para el desarrollo del esquema, así como costos de funcionamiento continuos de dicho esquema.
Este no sería un servicio gratuito para los pacientes, pero los costos son lo más bajos posible y cuanto más se desarrolle el servicio, más rentable será.
A principios de junio, organizamos una reunión del Grupo de pacientes e incluimos este desarrollo del transporte de voluntarios en las discusiones sobre el voluntariado en general (algo que la cirugía está muy interesada en fomentar entre nuestro personal y los pacientes).
Esto fue muy bienvenido y trabajaremos para asegurarnos de involucrar a nuestro grupo de pacientes tanto como sea posible. La práctica está muy interesada en desarrollar el concepto de utilizar cualquier oportunidad nueva en las instalaciones para crear y albergar grupos voluntarios de pacientes como parte integral de la gestión de su atención médica y la mejora del contacto social.
En caso de que un plan de transporte voluntario se convierta en una realidad, nos comprometeremos a trabajar para facilitar los días y horarios de las citas lo más cerca posible de la disponibilidad de conductores.
4. Impacto ambiental negativo: Hubo algunos comentarios que expresaron preocupaciones de que mudarse a una nueva ubicación aumentaría la cantidad de tráfico de vehículos y esto tendría un impacto negativo en el medio ambiente.
RESPUESTA Este puede ser el caso, dependiendo de cómo los pacientes elijan viajar a una nueva ubicación y aunque no tenemos la capacidad de proporcionar números detallados, sabemos que la mayoría de las direcciones de los pacientes (70 +%) están ubicadas más densamente más lejos de la actual. locales y por lo tanto, a la inversa, estarían más cerca de la nueva ubicación propuesta, minimizando así los tiempos de viaje.
Hemos confirmado con los arquitectos consultores que las nuevas instalaciones propuestas están construidas para lograr un estándar BREEAM mínimo 'Muy bueno' como lo requiere NHS England.
BREEAM (Método de Evaluación Ambiental de Establecimientos de Investigación de Edificios) es el método más antiguo del mundo para evaluar, calificar y certificar la sostenibilidad de los edificios. Hay seis calificaciones reconocidas: Sobresaliente, Excelente, Muy bueno, Bueno, Aprobado, Sin clasificar: y se logran calificando y puntuando el impacto ambiental de diferentes aspectos del edificio. Para obtener más detalles sobre BREEAM, visite https://www.breeam.com/BREEAM2011SchemeDocument/Content/03_ScoringRating/scoring.htm
Uno de los factores clave para lograr una alta calificación BREEAM es la eficiencia energética. Se prevé que los costos de energía (promedio de £ 1650 pm) para un nuevo edificio sean menos que los costos de energía actuales (£ 1990 promedio) incurridos en ambos edificios existentes; esto representa una reducción continua del 17% en el impacto ambiental que se observa actualmente.
ESTACIONAMIENTO
Se hicieron 14 comentarios para plantear inquietudes / preguntas sobre la idoneidad del número de espacios de estacionamiento que se proporcionarán en el nuevo sitio propuesto. Los comentarios incluyeron que el estacionamiento del personal reduciría significativamente la cantidad de espacios para uso de los pacientes. También hubo un comentario de que la intención de la cirugía de proporcionar servicios adicionales tendría un mayor impacto en la provisión de estacionamiento.
RESPUESTA Aunque el diseño / disposición de las nuevas instalaciones puede verse influenciado por el ocupante previsto (nosotros), el tamaño y las asignaciones de espacio (incluidos los espacios de estacionamiento recomendados) son obligatorios por las especificaciones del Departamento de Salud y se refieren a BREEAM.
Otros documentos también rigen los nuevos edificios de proveedores del NHS (por ejemplo: Departamento de Salud: El Memorando Técnico de Salud 07-03 y la Nota del Edificio de Salud de Atención Primaria y Comunitaria 11-01: Instalaciones para los servicios de atención primaria y comunitaria) incluyen orientación sobre cómo se calculan los espacios según, por ejemplo, el número de pacientes, el número y la duración y los horarios de las citas. , otros usos del edificio, número de médicos, número de personal, patrones de turnos, horarios de apertura, etc.
El arquitecto nos asegura que las nuevas instalaciones cumplen con los estándares relevantes para un edificio diseñado para un tamaño de lista de pacientes eventual de hasta 11,250 dentro de 10 a 15 años (nuestro tamaño de lista actual es un poco más de 8,700) y que los espacios de estacionamiento proporcionados están en el objetivo con la orientación.
El estacionamiento, entonces, será más que adecuado para nuestros pacientes existentes y nuestra capacidad de crecimiento esperada durante los próximos 15 + años. Además, será necesario que haya un plan de viaje acordado como parte del proceso de planificación que obligará a la práctica a fomentar el uso compartido del automóvil para el personal y publicar los horarios de los autobuses, etc. para los pacientes.
Prescripciones
Se recibieron 6 comentarios con preguntas / inquietudes durante las reuniones sobre posibles problemas para obtener recetas repetidas, incluido que sería más difícil obtener recetas si los pacientes tuvieran que viajar una distancia mayor para solicitarlas y / o recogerlas en la cirugía.
RESPUESTA: Ya apoyamos una variedad de formas para que los pacientes manejen sus necesidades de medicamentos recetados repetidos sin que tengan que asistir a la cirugía en persona. Podemos recibir solicitudes por correo, por fax, por acceso de pacientes en línea y por solicitud de los servicios de prescripción administrados por farmacias.
Esto no cambiará en caso de que nos reubiquemos, y siempre nos complace brindar a cualquier paciente acceso en línea a su registro médico para que puedan administrar las solicitudes de recetas 24 horas al día, 7 días a la semana, desde cualquier computadora o teléfono inteligente / tableta.
Todas las farmacias con las que tratamos ofrecen coordinar las solicitudes de prescripción de los pacientes. Esto incluye pedirnos recetas médicas en nombre de los pacientes, así como recoger las recetas cuando estén listas, y algunas farmacias también ofrecen un servicio de entrega a domicilio.
Actualmente no ofrecemos un servicio de solicitud telefónica (excepto para los ancianos / enfermos o confinados en casa) y no planeamos extender los pedidos telefónicos desde ninguna nueva instalación; sin embargo, esto se revisaría a la luz de los cambios tecnológicos y la capacidad del personal, ambos de lo que debería mejorar si podemos aumentar nuestra lista de pacientes. Entendemos que muchas farmacias aceptan solicitudes telefónicas en este momento, pero esto no está bajo nuestro control o influencia.
EQUIPO
Se recibieron 13 comentarios con preguntas / inquietudes de que concertar citas se volvería (o seguiría siendo) difícil y hemos identificado 2 elementos principales
Pacientes adicionales impondrán más demanda en el sistema de citas.
Citas con elección de médico
Demanda adicional de citas Algunos comentarios se refirieron a los pacientes adicionales que aceptaríamos en una nueva ubicación y que estos nuevos pacientes impondrían una mayor demanda en el sistema de citas, lo que dificultaría la obtención de una cita.
RESPUESTA: Ya tenemos capacidad para espacio para enfermeras y espacio para médicos en ambas instalaciones, con aproximadamente 2300 pacientes por médico. La proporción recomendada de la BMA es de 1800 pacientes por médico, y NHS England sugiere 2100 pacientes por médico. El tamaño medio de la lista en Inglaterra es 1600 pacientes por médico de cabecera. (Cifras de 2014 NHS / HSCIC)
Los comentarios hechos son indicativos de nuestra creciente dificultad para satisfacer la demanda de los pacientes ahora y nuestra lista de pacientes aumenta cada semana sin capacidad para aumentar nuestra mano de obra
Nuestros médicos tienen un promedio de 32 citas de pacientes por día. La Dra. Mary McCarthy, vicepresidenta de la Unión Europea de Médicos Generales (UEMO) y miembro del comité de médicos generales de la Asociación Médica Británica (BMA) declaró recientemente: "Alrededor de 25 contactos es seguro". (https://inews.co.uk/news/health/gps-doctors-patients-per-day-workload/)
El reclutamiento es excepcionalmente difícil cuando el entorno de trabajo ofrece instalaciones reducidas / insatisfactorias, restricciones de espacio (lo que resulta en una combinación de habilidades estática) y un alto número de pacientes por médico. Sin abordar estos problemas, no hay forma de mejorar la disponibilidad de citas o evitar el deterioro de los niveles de servicio actuales.
Tenemos 8 salas clínicas (ninguna cumple con los estándares actuales) y las opciones que tenemos son limitadas y pueden hacer que nos veamos obligados a restringir el crecimiento del número de pacientes. Es poco probable que eso tenga un efecto positivo en los residentes nuevos y existentes en Swanland, Willerby y, de hecho, en toda nuestra área de práctica.
Es más probable que las prácticas en edificios modernos diseñados específicamente para aumentar su equipo de atención médica y mejorar la combinación de habilidades para que los pacientes sean atendidos más rápidamente por el médico relevante. Las nuevas instalaciones propuestas se elevarían a 14 salas clínicas más salas de atención médica polivalentes y más alojamiento para el personal; todo esto nos permitirá ofrecer más citas, un mejor acceso y satisfacer las necesidades de todos nuestros pacientes, existentes y nuevos.
2. Médico de elección Los comentarios también incluyeron comentarios sobre problemas al intentar obtener una cita con el médico de su elección.
Algunos de los comentarios parecían estar relacionados con la experiencia actual de algunos pacientes y un comentario sugirió que estábamos proponiendo disminuir el número de médicos y reemplazarlos con otro personal clínico en los planes propuestos para la reubicación.
RESPUESTA: Siempre hemos tenido como objetivo ayudar a los pacientes con una cita con el médico de su elección, pero cuando la demanda de un médico determinado excede el número de citas con ese médico, simplemente no podemos acomodarnos.
La mayoría de nuestros médicos tienen 16 citas por sesión clínica, por lo que cuando 17 o más pacientes quieran ver a ese médico, no podremos cumplir con esa solicitud.
Ofrecemos, y seguiremos ofreciendo, una cita con el médico alternativo cuando esté disponible, pero si un paciente se niega, la única opción restante que podemos ofrecer es llamar en un día / hora diferente.
Esa situación no cambiará independientemente de la ubicación y del número de médicos disponibles.
De la misma manera, independientemente del médico que se solicite, cuando todas las citas de rutina disponibles estén completamente reservadas, todas las solicitudes de cita posteriores no podrán cumplirse.
Una acción de mitigación que nos gustaría tomar, y una que intentaremos tomar si tenemos instalaciones más grandes, es proporcionar más médicos que no sean médicos y que puedan tratar a pacientes estables con una condición crónica sin que tengan que ver a un médico. Esto reduciría la demanda de los médicos, liberaría capacidad y significaría que cuando la condición de un paciente se agrave o se sienta muy mal, será más rápido y más fácil para ellos acceder a un médico y será más probable que ahora que se puede ver a su médico de elección.
REUNIONES PÚBLICAS
Se hicieron 19 comentarios sobre las reuniones públicas, incluido que no hubo aviso suficiente y que las reuniones no fueron suficientemente publicitadas y que la reubicación fue repentina e inesperada.
RESPUESTA: El proceso de planificación para el desarrollo del nuevo sitio de viviendas en Anlaby incluyó la provisión de terrenos para nuevas instalaciones quirúrgicas. Esa solicitud de planificación se presentó al East Riding of Yorkshire Council (ERYC) en marzo de 2014.
Entendemos que el proceso de planificación pública incluye la notificación a los consejos municipales y parroquiales y consultas públicas y la práctica asume que ERYC siguió el proceso apropiado antes de otorgar la aprobación de planificación relevante para principios de 2015.
Cuando el desarrollador informó que se había otorgado el permiso de planificación, la práctica comenzó el proceso de trabajar con NHS England (NHSE) y East Riding of Yorkshire CCG (ERYCCG) para desarrollar un caso de negocios que sería un ajuste estratégico para el NHS y que fue financieramente viable y sostenible durante al menos 20-25 años.
A fines de 2017, habíamos desarrollado un caso de negocios, que incluía una Declaración de posición que mostraba todos los pasos que habíamos tomado en los años anteriores y solicitamos apoyo formalmente. En febrero de 2018 recibimos la aprobación general de ERYCCG para avanzar en nuestros planes a la siguiente etapa y este fue el detonante para que nos comprometiéramos con nuestros pacientes.
Discutimos y acordamos nuestros planes para la participación del paciente con el consultor que trabaja con nosotros y el desarrollador y con NHSE y ERYCCG y acordamos el calendario en la reunión de la Junta del Proyecto el 27 de febrero. Estos planes incluían las fechas en abril para los eventos públicos, seguimos estos planes y publicamos las fechas con el aviso sugerido de 2 semanas.
Esto fue a través de avisos en ambas salas de espera de cirugía, en Boots Pharmacy en Swanland y en la biblioteca pública en Willerby. Además, publicamos los horarios y lugares de las reuniones en nuestro sitio web junto con las opciones que estábamos considerando.
Después de una reunión con los concejales de barrio y parroquia antes de las reuniones públicas, dos concejales locales se pusieron en contacto con los medios de comunicación locales y, en consecuencia, las propuestas y los lugares también se presentaron en la prensa local y en la radio local.
Hubo muy buena participación en ambas reuniones y creemos que llegamos a los pacientes que necesitábamos. Puede ser que una reunión en Anlaby también hubiera tenido un gran apoyo, sin embargo, es poco probable que hubiéramos recibido tanta información valiosa.
Además, confiamos en que la cantidad de comentarios y retroalimentación que hemos recibido, en las reuniones y posteriormente, reflejan con precisión las preocupaciones y problemas, así como el apoyo, de nuestra población de pacientes.
FALTA DE DOCTORES
Se hicieron 3 comentarios sobre la provisión de médicos: uno de los cuales comentó sobre la falta actual de médicos en Swanland, otro comentó que ahora hay escasez de médicos que significaría que no tendríamos ningún éxito en aumentar el número de médicos de cabecera en ninguna instalación nueva y uno comentó que la práctica decía que no necesitábamos más médicos.
RESPUESTA: Nuestro complemento actual de médicos no cuenta con un equipo de apoyo clínico suficiente de enfermeras y otros profesionales de la salud para permitir que la práctica ofrezca a los pacientes un mejor acceso a las clínicas de monitoreo para enfermedades crónicas. Dicho equipo está en una mejor posición para trabajar con estos pacientes controlados para ayudarlos a permanecer lo mejor posible sin necesidad de ver a un médico. Lograr esto les dará a los médicos más tiempo para ver los enfermos agudos más rápido y durante más tiempo. Sin el beneficio de espacio e instalaciones adicionales, no podemos aumentar nuestro equipo y estamos extremadamente preocupados de que esta demanda adicional de los médicos de cabecera signifique inevitablemente menos acceso a un médico que en el caso actual.
Muchos médicos nuevos no quieren trabajar en la atención primaria de la misma manera que antes y la carga de las instalaciones es un factor clave que disuade a muchos de trabajar como médicos de cabecera. Otros citan instalaciones obsoletas y acceso a apoyo limitado de un equipo más amplio de profesionales de la salud. Como práctica de capacitación con Hull York Medical School, vemos que los estudiantes que se capacitan en cirugías bien equipadas tienen más probabilidades de ser retenidos o regresar a la atención primaria, lo que ayuda con el reclutamiento.
En el futuro inmediato, no buscamos aumentar la cantidad de médicos, sino que buscamos proporcionar un equipo clínico multidisciplinario con socios estratégicos, incluidos Humber Health y CHCP Community Services, para trabajar junto con nuestros médicos de cabecera existentes para reducir la participación de los médicos en manejo de pacientes con enfermedades crónicas y, por lo tanto, permitir un mejor acceso a los pacientes con problemas urgentes y agudos para ver a un médico antes y durante más tiempo.
Con mejores instalaciones también podremos agregar un mayor valor a nuestro nuevo programa de formación de médicos y aumentar nuestro papel en la contratación y retención de nuevos médicos y enfermeras.
FARMACIA
Se hicieron 12 comentarios con respecto a la provisión de farmacia, incluidas preguntas sobre una farmacia en el sitio, preocupaciones sobre la viabilidad de la farmacia local en Swanland y el acceso a recetas repetidas (que se ha tratado anteriormente)
RESPUESTA. La práctica tiene prohibido dirigir recetas y, por lo tanto, la elección de qué farmacia utilizar pertenece al paciente. Si una farmacia en el sitio está disponible, no estará bajo la dirección o jurisdicción de la práctica y la provisión de esto es un asunto del desarrollador. El único interés que tiene la práctica es que, al convertir parte del nuevo edificio propuesto en un punto de venta comercial, esto mejora el caso financiero para el desarrollo propuesto.
OPCIONES DE ELIMINACIÓN DEL EDIFICIO DE CIRUGÍA WILLERBY EXISTENTE
2 comentarios preguntaron sobre el uso / eliminación de las instalaciones quirúrgicas existentes en Willerby.
RESPUESTA. No se está considerando el uso continuado como una rama de la cirugía ya que no hay fondos para apoyar esto (como se explicó anteriormente). El edificio y el terreno se ofrecerán a la venta y el uso real por parte de cualquier posible propietario, que será diferente del uso actual como consultorio médico, estará sujeto a la autorización de planificación. Este será un proceso público y cualquier persona interesada podrá hacer comentarios relevantes en ese momento al East Riding of Yorkshire Council.
CASAS DE McCARTHY & STONE / PERSIMMON
El resumen de comentarios que nos proporcionaron los concejales de barrio y parroquia incluyó un comentario atribuido a un representante de McCarthy & Stone que asistió a la reunión de Swanland y estaba en contra de la reubicación propuesta porque la cirugía actual del médico de cabecera complementaba el alojamiento que estaban construyendo para la jubilación.
La carta del Consejo Parroquial de Willerby sugirió que deberíamos comunicarnos con Persimmon Homes, que estaban celebrando una reunión abierta para lanzar sus planes de desarrollo de viviendas en el terreno de Beverley Road, Willerby.
RESPUESTA: No tenemos conocimiento de los planes comerciales de McCarthy & Stone ni de Persimmon Homes, por lo que no podemos comentar si la ubicación de los servicios de GP es una parte integral de su proceso comercial al decidir dónde construir nuevos desarrollos.
Sin embargo, podemos afirmar que McCarthy & Stone o Persimmon Homes no se han acercado a nosotros, ni Beal Homes ni ningún otro desarrollador de viviendas que actualmente esté construyendo o tenga la intención de construir dentro de los límites de nuestra práctica, con la excepción de Lovel Development, para determinar qué atención primaria provisión que brindamos actualmente en Swanland o Willerby y si dicha provisión tiene la capacidad de brindar un servicio sostenible a los pacientes existentes, así como a los nuevos residentes de sus desarrollos de vivienda.
Creemos que, al reconocer que los nuevos desarrollos de viviendas ya aprobados en el Plan Local de East Riding nos abrumarán, hemos sido proactivos en la identificación del riesgo para la atención primaria y en la búsqueda de apoyo de NHS England y East Riding of Yorkshire CCG para abordar nuestros propios preocupaciones de locales inadecuados y potencial de crecimiento. La cooperación del desarrollador nos ha permitido identificar los requisitos de la tierra, los costos asociados y las oportunidades para una alternativa sostenible, rentable y estratégica para escalar en una forma de entrega planificada para satisfacer esta creciente demanda y brindar atención médica de alta calidad durante muchos años para venir.
PRÓXIMOS PASOS
Agradecemos a todos los que han dado sus comentarios y agradecemos el apoyo de quienes han trabajado con nosotros durante nuestras revisiones para asegurarnos de que hemos respondido plenamente.
No hemos podido identificar ninguna propuesta alternativa viable para presentar a nuestros pacientes y, habiendo considerado las limitaciones financieras, la falta de opciones viables alternativas y el tiempo imperativo para ofrecer un resultado sostenible, no creemos que la reapertura del proceso de consulta sirva. para beneficiarnos a nosotros mismos ni a nuestros pacientes.
La práctica sigue comprometida con la opción preferida de reubicación y prepararemos un caso comercial final para buscar el apoyo total de NHS England y East Riding o Yorkshire CCG para seguir adelante con esa opción.
Seguimos comprometidos a involucrar a nuestros pacientes en la logística de cualquier reubicación. Le pediremos al Grupo de Pacientes que trabaje con nosotros y HWRACC para desarrollar el esquema de conductores voluntarios y revisar nuestro sistema de citas para hacer que la reubicación sea lo más exitosa posible para todos nuestros pacientes.
Es posible que no podamos ofrecer el resultado que todos los pacientes desean, pero trabajaremos arduamente para asegurarnos de que lo que brindamos satisfaga las necesidades de nuestros pacientes.
FIN DE LA RETROALIMENTACIÓN Cirugía de Willerby y Swanland 28 de junio de 2018