Derechos y responsabilidades del paciente
 

Como paciente de Willerby & Swanland Surgery, tiene derecho a:

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• atención considerada, respetuosa y compasiva independientemente de su edad, raza,
  género, religión, origen nacional, orientación sexual o cualquier condición física o mental
  discapacidad;

• ver a un médico del mismo sexo siempre que sea posible, si así se solicita;

• tener un acompañante presente durante su consulta, si así lo solicita;

• tomar decisiones sobre su plan de atención antes y durante el tratamiento, cuando
  médicamente posible;

• Hacer una contribución significativa a su propia salud y bienestar y asumir cierta responsabilidad por ello.

• rechazar un tratamiento recomendado en la medida permitida por la ley y ser informado de las consecuencias médicas de su negativa;

• recibir una segunda opinión sobre el procedimiento propuesto, si se solicita;

• tomar decisiones de atención médica por adelantado, si nos proporciona una copia de su
  directiva anticipada, respetaremos sus deseos en la medida en que lo permita la ley;

• rechazar o retirarse en cualquier momento de cualquier estudio de investigación que se le solicite
  participar en relacionados con su enfermedad. Su negativa a participar no afectará su atención médica;

• que sus registros médicos sean tratados con total consideración a la confidencialidad

• Haga que cualquier queja que presente sea investigada y tratada de manera eficiente y conozca el resultado.

• busque ayuda de un representante de pacientes (por ejemplo, Servicio de Asesoramiento y Enlace para el Paciente o Servicio de Defensa de Quejas Independientes) para resolver quejas o quejas con respecto a su tratamiento y solicite una revisión si su inquietud no se resuelve a su satisfacción.

• estar plenamente informado si alguna parte de la consulta se está utilizando con fines de formación y tener la oportunidad de aceptar o rechazar antes del inicio de la consulta;

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Como paciente de Willerby & Swanland Surgery, también tiene la responsabilidad de:

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• proporcionar toda la información personal necesaria, incluido su nombre completo, dirección, número de teléfono de su casa y fecha de nacimiento, y mantener esta información actualizada

• proporcionar información completa y precisa sobre su salud;

• hacer preguntas cuando no comprenda lo que le dice su médico u otro miembro de su equipo de atención médica sobre su diagnóstico o tratamiento y trabajar con ellos en su plan de atención;

• informe a su médico si prevé problemas para seguir el tratamiento prescrito o si está considerando terapias alternativas;

• respetar el derecho del médico a tener un acompañante presente para cualquier examen o
  procedimiento si se considera apropiado;

• tratar al personal, otros pacientes y visitantes con cortesía y respeto;

• cumplir con las reglas y regulaciones de la instalación;

• llegar a tiempo a sus citas y notificarnos lo antes posible si no puede asistir a sus citas. Si llega más de diez minutos tarde a su cita, es posible que se le pida que vuelva a reservar.

• Tenga en cuenta que puede haber ocasiones en las que usted u otro paciente necesiten una consulta más prolongada. A veces, esto retrasará su consulta. Tenga esto en cuenta cuando esté esperando, porque es posible que necesite una consulta más prolongada en algún momento.

• Sea considerado con los niveles de ruido, la privacidad y la seguridad.

• Cumplir con las políticas para garantizar los derechos y la comodidad de todos los pacientes, incluido el cumplimiento de la política de NO FUMAR.

Política de cero tolerancia
Willerby & Swanland Surgery opera una Política de tolerancia cero con respecto a pacientes, amigos o familiares violentos, agresivos o abusivos. Cualquier paciente, amigo o familiar que sea violento, agresivo o abusivo hacia un miembro del personal puede ser eliminado de la lista de práctica (en el caso de los pacientes) y se puede informar a la policía.

Política de confidencialidad
La Práctica está registrada bajo la Ley de Protección de Datos y asume seriamente su responsabilidad de proteger la información confidencial. Todos los miembros del personal han sido completamente capacitados con respecto a los procedimientos de manejo de datos que nos permiten mantener adecuadamente la confidencialidad de su información personal y registros médicos.

Política de protección de datos
Según la legislación de protección de datos, los pacientes tienen derecho a acceder a sus registros médicos. Esto está disponible para todos nuestros pacientes que se registren para acceder en línea. Si desea ver sus registros médicos en la cirugía, haga una solicitud por escrito al Gerente de Práctica, quien puede organizar una visita supervisada. Si desea obtener copias de algunos o todos sus registros médicos, debe presentar una solicitud por escrito.

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Para obtener más detalles sobre la privacidad / GDPR, etc., consulte la sección Datos y nosotros

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Salir del límite de la práctica

La mayoría, aunque no todos, de Willerby se encuentra dentro de los límites de nuestra práctica, al igual que Kirk Ella, West Ella y Swanland.

Para obtener una lista completa de las calles dentro del límite, consulte el mapa de límites o pregunte a nuestro equipo de recepción.

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No podemos aceptar nuevos pacientes cuya dirección esté fuera de los límites, ni retener a los pacientes que se muden a una dirección fuera de los límites de nuestra práctica. Los pacientes (incluidos aquellos en un hogar residencial) que hayan estado en la práctica antes del establecimiento de límites actual pueden permanecer registrados con nosotros a menos que y hasta que se muden de casa. Si su nueva dirección permanece fuera del área límite, entonces esos pacientes deberán registrarse en otra práctica local.

Si nuestra lista de práctica se llena hasta el punto en que no podemos registrar a los pacientes localmente, es posible que debamos cancelar el registro de pacientes históricos fuera del área, incluso cuando no hayan cambiado de dirección. Esto es importante para garantizar un acceso equitativo de la población local a la consulta más cercana.

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